在中国，银行承担着多重角色。它们既是商业活动的助推器，也是社会经济的稳定器；既是市场化运作的商业主体，也肩负更高的社会责任与时代担当。如此多重的角色对银行的战略发展和经营运作提出了很高的要求，它们需要保持稳定的利润增长，并严格控制信贷风险，还需要对经济的新发展随时做好适应性调整，服务城市和“新市民”，振兴乡村，力求让各类群体都可以获得相应的金融服务。这对银行经营者来说，并不是一件容易的事情。
好在，技术也在这个时代突飞猛进，让许多过去的“不可能”成为“可能”。通过对趋势的展望与研判，我们发现中国银行业在未来一年的发展将与实体经济、金融消费者、数字生态更加息息相关。这是更多经济商业机遇的召唤，将为银行服务这一传统行业注入全新活力。
趋势一：产业金融，打破桎梏
中国的产业金融随着政府和监管部门的积极引导，会进一步回归金融服务的本源，更专注于对实体经济提供服务和支持，而这必然对银行的服务和运营提出更高要求。虽然“得零售市场者得天下”是银行业的共识，但很多银行并没有放弃对公业务，有一些还在发力深耕这片领域。
未来，行业化、平台化在对公业务方面会成为新的增长点，银行也已经开始积极探索“产业生态+金融”的全新服务模式，并会更加积极地向互联网和金融科技公司学习产业平台的运营经验。
趋势二：财富管理，新纪元始
持续两年多的疫情无疑对以往追逐高风险、高回报的投资者们进行了一场深刻教育，在后疫情时代，中国居民更加渴望得到科学、稳健的财富规划服务。银行的资产管理能力将日益凸显，成为产品端的核心竞争力。
随着资管新规“过渡期”终结，财富管理行业就此告别野蛮生长和无序竞争，正式开启大财富、大资管时代的新纪元。在由资管新规确定的主动化、净值化基础上，以多元化大类资产配置为核心的资产管理和投研能力将成为大财富管理时代商业银行开展竞争的关键赛道之一。商业银行的竞争模式也将由争夺客户转向同时对优质资产的争夺。
趋势三：重塑体验，跨越鸿沟
一直以来，银行在数字化方面不断投入巨资，但同时也大大减少了面对面的交流沟通，令银行服务失去情感关怀。重建用户信任迫在眉睫。脱胎于虚拟技术的元宇宙或可为银行提供迫切需要的渠道，将人性化元素再次注入银行服务，为顾客带来真正的沉浸式体验，在虚拟与现实之间建立起感情的连接。
另一方面，数字化服务也并非无处不在，尤其是对“银发一族”、残障人士、少数民族等客户群体来说，数字化反而可能存在诸多不便，这在一定程度上违背了银行提供大众服务的初衷。
