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金融消费者,请查收这份权益保护小贴示 [复制链接]

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8月26日,人民银行、银保监会、证监会、国家网信办举行新闻发布会,介绍年“金融知识普及月金融知识进万家争做理性投资者争做金融好网民”活动情况。中国人民银行金融消费权益保护局局长余文建、中国银行保险监督管理委员会消费者权益保护局局长王毅、中国证券监督管理委员会投资者保护局副局长林丽霞、国家网信办网络社会工作局副局长石现升出席发布会,发布会由人民银行办公厅副主任罗延枫主持。

1包括六方面重点内容

余文建介绍,本次活动的主题是面向金融消费者和投资者,宣传基础金融知识和金融风险防范技能,深入开展风险提示,防范非法金融活动。倡导金融消费者和投资者科学理财和合理借贷,推动金融健康的社会共建,促进共同富裕。引导金融消费者和投资者自觉抵制网络金融谣言和金融负能量,共建清朗网络空间,让人民群众更好地共享金融改革发展成果,满足美好生活需要。

具体内容包括六个方面:一是注重提升金融素养,宣传普及金融消费者生产生活所需金融知识。二是倡导科学理财和合理借贷,帮助金融消费者守住“钱袋子”。三是聚焦重点人群、金融常识、热点问题、跨越数字鸿沟等,贴近社会公众需求开展教育活动,推动金融业健康发展。四是提供专业、便捷的投资者教育服务,保护投资者合法权益。五是争做金融好网民,共建网络美好精神家园。六是强化金融风险提示,识别、远离非法金融活动。

石现升表示,本次活动将重点做好网民金融素养教育工作,策划推出图解、短视频、H5动画等融媒体产品,带动广大网民学金融、懂金融,增强网络安全意识、风险防范意识和网络防护技能。采用案例讲解、情景在线、典型宣传等方式增强网民的规则意识、契约精神,营造守信受益、诚信无价的网上舆论氛围。面向老年人和残疾人等重点群体,有针对性地开展金融素养培训,鼓励金融单位、互联网企业等推进APP适老化、无障碍化改造,不断提升广大网民的获得感、幸福感。

2提高金融知识普及针对性

王毅表示,银保监会将突出四个“聚焦”,提高金融知识普及针对性。聚焦重点人群,围绕“一老一小”、新市民等分层次开展金融知识宣传教育,弥补金融消费者的金融知识短板。聚焦金融常识,对消费信贷、个人信息保护、数字化金融服务、银行理财打破刚兑等涉及日常生活的服务场景和高频事项开展教育宣传,提高金融消费者维护自身合法权益的能力。聚焦热点问题,针对非法吸存揽储、养老领域金融诈骗、电信诈骗、非法代理维权等侵害金融消费者权益和金融稳定安全的行为加大风险提示力度。聚焦跨越数字鸿沟,继续加大养老领域、涉老年群体金融知识普及,推动实现消费公平,切实解决老年人、残障人士等特殊群体在金融领域运用智能技术方面的困难。

据介绍,银保监会不断畅通人民群众诉求反映渠道,加强银行保险消费者投诉维权热线管理。今年上半年接听消费者来电万通,同比上升13.82%,接通率90.79%,群众满意度99.22%。

金融时报

风险提示是银保监会开展消费者教育和保护工作的重要抓手之一。王毅表示,银保监会先后就诱导过度负债、明星代言金融产品、以房养老金融诈骗、非法集资、互联网保险营销乱象、非法代理退保、个人信息保护等进行了风险提示。与此同时,银保监会也明确银行保险机构主体责任,指导银行保险机构针对金融纠纷多发、消费者易发生歧义误解的业务和产品开展多种形式的风险提示,各机构通过分享真实案例,解答业务疑点、防诈防骗宣传等方式持续提醒消费者提高主动维权意识,以金融力量化解社会痛点,强化人民群众金融风险防范能力。

3倡导价值投资、理性投资

“我国资本市场个人投资者已突破2亿,其中9成以上是持股市值在50万元以下的中小投资者,保护好他们的合法权益,服务好人民群众日益增长的财富管理和经济社会发展需要,是监管部门义不容辞的责任。”林丽霞认为,注册制下,投资者的投资渠道和投资选择更加丰富,需要具有更强的专业投资能力与风险识别能力,更加

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