白癜风是什么因起 https://m.39.net/pf/a_4658777.html导读
半强制推销下载APP的场景,在生活中极为常见。一个银行数十个APP,功能交叉重叠,霸满你整个手机屏幕,不胜其烦。
不知从何时开始,当你走进一些银行营业网点办理业务时,先下载手机银行(银行APP),成了你办理业务的必备条件。如果碰到有不愿意的客户,大堂经理还会试图说服你:“您先下载注册,等办好业务,您可以马上卸载。”
这种半强制推销下载APP的场景,在生活中极为常见。一个银行数十个APP,功能交叉重叠,霸满你整个手机屏幕,不胜其烦。
近期,就有测评机构专门对国内65家城市商业银行的手机银行进行了性能测试。测试结果发现,由于越来越多的概念和体验被塞进银行APP中,用户体验反而适得其反。
真的需要这么多银行APP吗?
我们不妨先来做个民意测试:你的手机里一共安装了多少个银行APP?
答案绝不止三五个吧。
近年来,为了增加获客,手机APP成了银行争夺流量入口的主战场。各家银行推出的手机银行APP数量繁多,甚至一些主流商业银行一家就推出了超过10个以上的APP,覆盖企业财务、商户聚合、社区、支付、汽车金融等多个场景业务。
即使是仅针对个人客户,不少银行也推出了不止一款APP。
以招商银行为例,在苹果手机应用商城中搜索“招商银行”,可以发现共有16款手机APP产品。除了官方APP和“掌上生活”外,还有“掌上管家”等多款针对个人客户的APP。
根据南都金融研究所年移动金融APP评测显示,21家银行针对境内个人客户开发的APP数量高达80个,平均每家银行就有3.8个APP。
对于个人客户而言,真的需要这么多银行APP吗?
不少银行客户吐槽说,入口太分散,这么多APP,一时不知道该打开哪个?
而下载太多银行APP带来的其他问题也不少,比如硬件方面,涉及占据内存、耗电能、耗流量等。
APP“厮杀”过度
一下子推那么多APP,难道银行不嫌麻烦吗?
据了解,一个业务覆盖全面的银行APP的功能,可以概括为两部分:
一是将部分传统银行业务转到移动端,包括转账汇款、借贷、投资理财、信用卡等业务,可以同时面向对公和对私客户群;
还有一部分是生活服务功能,主要是与生活消费场景相连接,提供金融服务,包括购物消费、生活缴费、社交、以及社保、医保等,这部分业务主要针对零售客户。
以零售业务为例,不少银行会根据年轻学生、老年人、信用卡客户等不同客群开发出不同的APP,但相互之间不免交叉重复。
业内人士爆料称,背后原因或与银行内部各部门之间的竞争、定位不清有关。从同业竞争看,APP是传统银行发力金融科技转型的突破点。目前从下载量看,大行在银行APP市场的王者地位仍然难以撼动。
中国电子银行网近期统计了应用宝等10家应用市场中商业银行的下载量情况,发现整体多为国有大行和部分股份制银行排名靠前。数据显示,10家应用市场总下载量榜首是建设银行,下载量累计超过16.5亿次,其次是工商银行和中国银行,总下载量分别超过8.7亿次和4.9亿次。
(来源:中国电子银行网)
“要明确自家银行APP的定位是什么。争夺零售用户的注意力,可以借助一些流量大的社交平台,将自身的业务嵌入进去,例如