近年来,金融科技蓬勃发展,以人工智能、大数据、云计算等为代表的新技术突飞猛进,不少金融科技公司在市场中占有了更大的市场份额、获取更多利润。金融猎头据了解,金融科技公司由于不受传统架构和银行监管的影响,依靠云计算等技术对客户数据信息进行高效的存储和计算,可以更快地推出产品满足客户需求。在金融科技冲击下,金融猎头问传统银行业的出路在哪里?
在金融猎头看来,传统银行业要成功转型可以从两方面做起,一方面是客户体验;一方面是培养人才。
目前,各家银行普遍重注产品销售,忽视客户体验。因此要加强客户体验,传统银行业可以对全体柜员实行业务技能综合化,让柜员能够在现金业务、非现金业务、对公业务、国际业务等各个岗位进行磨练,通过培训与实践有效结合,促进柜员业务水平的快速提升。另外提供针对性服务,为优质客户配备专属的客户经理,通过